Симпхони САМИТ Сервице Манагемент је ИТСМ ++ решење следеће генерације који пружа свеобухватан скуп ИТ могућности управљања сервис у циљу побољшања нивоа услуга и продуктивност преко целе организације.
Кроз уске интеграције њене промене, инцидент, проблем, и процеса Сервице Рекуест Манагемент око базе података о управљању заједнички конфигурација (ЦМДБ), Служба за управљање под-модул омогућава ИТ организације са веома ефикасно, ефективно, и динамичном механизма.
Кроз овај организације могу да реше инциденте и проблеме, управљање споразума о нивоу услуге (СЛА), и повећање крајњег задовољства корисника.